Términos del servicio
Contrato y aceptación
G-On Sistemas Informáticos SLU, con NIF: B11541109 Registro Mercantil de Sevilla, tomo 2458, folio 34, hoja SE 283587/se, Inscripción 2 de fecha 13/12/99 es el titular de la presente página Web, operando bajo la denominación comercial de La Casa Del TPV.
Las presentes condiciones generales están formuladas de conformidad a los Códigos Civil y de Comercio, Ley 7/1996, de 15 de enero, de Ordenación del Comercio Minorista, Ley 7/1998, de 13 de abril, de Condiciones Generales de la Contratación y Ley 7/1995, de 23 de marzo, de Crédito al Consumo.
Estos términos y condiciones, junto con su Confirmación de Pedido, constituyen el Contrato entre nuestra empresa y usted.
La realización de cualquier pedido en www.lacasadeltpv.com implica el conocimiento y aceptación de las presentes Condiciones Generales. Además, el cliente de LaCasaDelTPV afirma tener un mínimo de 18 años y asegura la veracidad de los datos ofrecidos para la correcta gestión de su pedido.
Plazos y ámbito de entrega
Plazos de entrega
Los plazos de entrega variarán según productos. Si desea conocerlos, sólo tiene que entrar en la ficha de cada producto. Los plazos de entrega están indicados en días laborables (de Lunes a Viernes) y comenzarán a contar desde la confirmación del pago en nuestra cuenta bancaria, en el caso de pago por transferencia bancaria. Los artículos se entregarán dentro del plazo convenido, salvo que el cliente desee que la mercancía se le entregue más tarde de la fecha prevista.
En ocasiones, por causas ajenas a La Casa Del TPV el plazo se puede demorar 10 días laborables de su fecha prevista de entrega. En este caso, el comprador podrá anular el pedido y recibir el importe abonado. El incumplimiento en la entrega no se considerará tal si ha sido retrasado por voluntad propia o si no se ha podido localizar al comprador mediante los datos facilitados por éste.
Plazo de entrega entre 24 y 48 horas Península. Sólo se podrá garantizar en pedidos pagados mediante una de las formas de pago reflejadas en la página. Excepto para pagos contrareembolso ya que es un servicio exclusivo para Península.
Los pedidos recibidos antes de las 15.00 hs. (si cumplen con las condiciones de pago y los artículos están en stock) se envían el mismo día.
Los pedidos recibidos a partir de las 15.00hs. (si cumplen con las condiciones de pago y los artículos están en stock) se enviarán al día siguiente.
Las entregas se realizan exclusivamente de Lunes a Viernes.
Para los pedido pagados contrareembolso se estima una entrega de 48 a 72hs en Península.
Para Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla todos los pedidos serán enviados por Correos y pueden tardar, dependiendo la localidad de destino, entre 2 y 10 días laborables.
Para envíos internacionales consultar plazos de entrega.
Pedidos retenidos
En los pedidos retenidos sin indicar fecha de entrega, usted deberá avisar cuando desea recibir la mercancía. En ese momento se le asignará un nuevo plazo de entrega, que podrá ser superior o inferior al plazo que se le indicó al realizar el pedido.
Ámbito de entrega
Los productos ofrecidos en La Casa Del TPV se sirven en la Península española, Menorca, Mallorca, Ibiza.Tanto en el resto de islas de Canarias y Baleares.
El precio de los productos incluyen impuestos y transporte. Sin embargo, en Baleares y Canarias puede haber portes para ciertos productos. En todo caso, este detalle se indicará a la hora de realizar el pedido.
Transporte y Envío
Información detallada acerca de Transportes y Envíos
Otras condiciones
Pago de su pedido
Para poder mantener el plazo de entrega y las promociones vigentes de su pedido, deberá abonarlo en las siguientes 72 horas laborales. Una vez expirado este plazo, La Casa del TPV no se responsabiliza de las variaciones en los plazos y/o precios que pueda sufrir su pedido.
Servicio post Venta
En La Casa Del TPV ponemos a su disposición nuestro departamento Postventa para ofrecerle el mejor servicio. Ante cualquier incidencia, contacte a través del formulario de contacto, por mail o teléfono, para que podamos ayudarle.
Horario de atención: de lunes a jueves, de 9 a 14 h. y de 15 a 18 h, Viernes de 9 a 14:30.
Tel: 955 54 58 11
Correo electrónico: info@lacasadeltpv.com
Recepción del pedido
La agencia de transportes efectuará los envíos de lunes a viernes en horario de mañana o de tarde (dependiendo de la ruta de reparto establecida para su población). Si su población se encuentra alejada de un gran núcleo urbano o ciudad, o tiene menos de 5000 habitantes, la entrega puede demorarse de 3 a 5 días adicionales.
Le recomendamos que, en caso de desacuerdo con la agencia de transportes, se ponga en contacto con nosotros para que le ayudemos en la gestión.
Política de devoluciones y cambios
Dispones de 14 días naturales desde la recepción de su pedido para desistir del mismo. En el caso que esto fuera así, deberá ponerse en contacto con nuestro departamento de atención al cliente para proceder a la tramitación de la devolución. En todos los casos, ha de tener en cuenta que los costes de transporte y administrativos que genere su devolución corren por cuenta del comprador, si ésta es debida a causas ajenas a La Casa Del TPV.
El abono de cualquier devolución se hará efectivo mediante transferencia bancaria, en el plazo máximo de 30 días a partir de la fecha en que se haya decepcionado y se haya verificado que el estado del producto devuelto cumple con las condiciones de devolución.
Una vez aprobada la devolución, el reintegro del importe pagado no excederá nunca el plazo máximo de treinta días
Productos con características especiales fabricadas expresamente por solicitud del comprador no admitirán devolución o cambio, excepto aquellos que tengan defectos de fabricación.
Todos los productos precintados de software, cajas registradoras, detectores o contadores de billetes y balanzas no serán admitidas si han sido usados o desprecintados y utilizadas. Como así tampoco los consumibles (etiquetas, ribbon, cintas,papel,etc.), una vez abierta la caja no se permite ni cambio ni la devolución.
Los TPV (terminales) que se haya seleccionado el sistema operativo instalado no podrá ser devuelto en ningún caso, ya que la licencia del Sistema Operativo no puede ser devuelta una vez instalada.
Los programas software o cualquiera de sus módulos de descarga online no podrán ser devueltos en ningún caso.
En el caso de devolución de un artículo desprecintado se cobrarán 25€ de gastos de manipulación.
En el caso de devolución de un artículo con el embalaje dañado o deteriorado se cobrarán 25€ adicionales por la reposición del embalaje.
Antes de enviar su Producto al servicio de garantía, devolución o cambio es recomendable que haga una copia de seguridad independiente del contenido de sus soportes de almacenamiento, que elimine toda la información personal y que desactive todas las contraseñas de seguridad. En el transcurso del servicio, el contenido de los soportes de almacenamiento de su Producto podrá borrarse, sustituirse o formatearse.
Después del servicio de garantía, se le devolverá su Producto o un producto de sustitución con la configuración que tenía su
Producto en el momento de la venta (con las actualizaciones correspondientes).
Se pueden instalar actualizaciones del software de sistema dentro del servicio de garantía, lo que impedirá que el Producto vuelva a una versión anterior del software del sistema. Las aplicaciones de otros fabricantes instaladas en el Producto pueden no ser compatibles o no funcionar con el Producto después de una actualización del software del sistema. Usted deberá reinstalar cualquier otro programa de software, datos e información. Esta garantía no cubre la recuperación ni la reinstalación de otros programas de software, datos o información.
La Casa Del TPV efectuará devoluciones y cambios siempre que se cumplan las siguientes condiciones:
Para iniciar el proceso, es imprescindible que rellene y envíe, al correo electrónico indicado, el documento de desistimiento y revocación que podrá descargar desde aquí.
Si no recibimos el documento vía mail durante el periodo estipulado (14 días,) desde que recibió el pedido, no podremos cursar el cambio o devolución.
Deberá enviarlo mediante correo electrónico a la dirección rma@lacasadeltpv.com o llamando al teléfono 955 54 58 11 indicando el número de pedido y su nombre. Le indicaremos la manera de efectuar la devolución. El horario de atención telefónica es de 8:00 a 14:00 y de 15:00 a 18:00 horas de lunes a viernes.
Los productos deben estar en perfecto estado sin haber sido utilizados y con su embalaje en excelente estado. Sólo aceptaremos los productos que se encuentren en perfecto estado, con todos sus accesorios, manuales de instrucciones y en su embalaje original en perfecto estado. En caso de no cumplir con alguno de los requisitos anteriores no se aceptará la devolución y se le retornará el producto nuevamente.
En caso de haber recibido un obsequio promocional asociado a la compra, será necesario devolver dicho obsequio junto con el producto o los productos adquiridos al gestionar la devolución.
El abono de cualquier devolución será el importe de o los productos mas el iva, esto no incluye la devolución de los portes del envío.
Los gastos de envío correrán a cargo del cliente salvo en caso de no conformidad del producto con el contrato, en el caso de devolverlo en la tienda, el coste de transporte será 0.
La devoluciones también pueden generar otros tipos de gastos – Portes de envío. – Portes de devolución (en caso de haberlos) Reacondicionamiento que requiera el producto. Gastos administrativos u otro tipo que genere su devolución.
Política de Cancelación de Pedidos
En La Casa del TPV, nos comprometemos a brindar productos de alta calidad y un servicio excepcional. Entendemos que en ocasiones pueden surgir situaciones que requieran cancelar o devolver un pedido. Por ello, hemos desarrollado una política clara y sencilla para tu tranquilidad.
Pedidos no enviados:
- Puedes cancelar tu pedido sin coste adicional antes de que sea enviado.
- Para solicitar la cancelación, por favor, contáctanos a través del sistema de mensajería del marketplace o a través de nuestro correo electrónico: info@lacasadeltpv.com.
- Confirmaremos la cancelación en un plazo de 24 horas y emitiremos el reembolso correspondiente en el mismo método de pago utilizado.
Pedidos ya enviados:
- Si el pedido ha sido enviado, no será posible cancelarlo. En este caso, deberás esperar a recibir el producto y gestionar una devolución.
Actualizar su información
En La Casa Del TPV Ud. dispone de la posibilidad de actualizar y modificar sus datos en cualquier momento accediendo a su cuenta .
Por otro lado, también dispone de la posibilidad de ejercer los derechos establecidos por la Ley de protección de datos.
